- Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und nimmst Kundentelefonate entgegen und beantwortest sie professionell und serviceorientiert.
- Du bist verantwortlich für die fristgerechte Beantwortung von E-Mails und gewährleistest damit eine effiziente Kommunikation mit unseren Kunden.
- Als Schnittstelle zur Logistik koordinierst du den Versand unserer Waren, um sicherzustellen, dass sie termingerecht beim Kunden ankommen.
- Du löst Reklamationen und bearbeitest Retouren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind und langfristig von unseren Produkten und unserem Sevice begeistert bleiben.
- Du arbeitest eng mit unseren Marktplatzmitarbeitern zusammen, um eine reibungslose Abwicklung der Aufträge zu gewährleisten.
- Die Erstellung von Angeboten und Aufträgen gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
- Du hast immer den Kunden im Fokus und findest lösungsorientierte Ansätze, um individuelle Kundenbedürfnisse bestmöglich zu erfüllen.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice E-Commerce in Teilzeit
Emsdetten
Teilzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. E-Commerce, Industrie- oder Büro-) oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und kannst dich schriftlich und mündlich klar und verständlich ausdrücken.
- Du bist serviceorientiert und hast Freude am Umgang mit Kunden. Ihre Zufriedenheit steht für dich an erster Stelle.
- Eine strukturierte Arbeitsweise, Zuverlässigkeit und hohe Eigenmotivation zeichnen dich aus.
- Du arbeitest gerne im Team, bist flexibel und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
Das erwartet Dich:
- Eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie ein sympathisches, offenes und kommunikatives Team mit flachen Hierarchien
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz
- Ein erfahrenes Team im Rücken, das dir bei Bedarf zuarbeitet
- Flexible Arbeitszeitmodell (15-20h/Woche)
- Mitarbeiterrabatte, eine Getränke-Flatrate sowie eine betriebliche Altersvorsorge und die Möglichkeit für ein JobRad sind für uns selbstverständlich
About us
Primaflor GmbH is an expanding company based in Emsdetten. The business unit 'Flooring Solutions' is one of Europe's leading online retailers of floor coverings such as needle felt, artificial turf, exhibition & event flooring and carpets due to the extensive product range, our professional service and the excellent price / performance ratio.